Psicologia - Concurso Transpetro

Cartões · 50

Psicologia Organizacional e do Trabalho (POT)

Campo da psicologia voltado ao estudo do comportamento humano, processos de trabalho, relações interpessoais e bem-estar nas organizações.

Recrutamento

Processo de atração de candidatos potencialmente qualificados para suprir demandas de vagas na organização, podendo ser interno, externo ou misto.

Seleção por Competências

Técnica seletiva focada em comportamentos passados e no perfil CHA (Conhecimentos, Habilidades e Atitudes) para prever o desempenho futuro na função.

Entrevista Comportamental

Entrevista estruturada que investiga experiências passadas específicas por meio de situações, ações tomadas e resultados alcançados (método STAR).

Validade de Testes Psicológicos

Grau em que um instrumento de avaliação psicológica realmente mede o construto teórico que pretende medir.

Fidedignidade (Precisão) de Testes

Consistência e estabilidade dos resultados de uma medida quando repetida nas mesmas condições de aplicação.

Treinamento, Desenvolvimento e Educação (TD&E)

Treinamento foca no cargo atual a curto prazo; desenvolvimento visa o crescimento na carreira a médio prazo; educação amplia a formação global contínua.

Levantamento de Necessidades de Treinamento (LNT)

Diagnóstico sistemático em níveis organizacional, de tarefas e individual para identificar discrepâncias de competências a serem sanadas.

Modelo de Avaliação de Kirkpatrick

Avaliação de treinamento em 4 níveis hierárquicos: Reação (satisfação), Aprendizagem (conhecimento adquirido), Comportamento (aplicação prática) e Resultados (impacto no negócio).

Avaliação de Desempenho 360 Graus

Método circular onde o empregado é avaliado por superiores, pares, subordinados, clientes e por si mesmo (autoavaliação).

Efeito Halo e Horn na Avaliação

Vieses cognitivos onde uma impressão geral positiva (Halo) ou negativa (Horn) distorce o julgamento de características específicas do avaliado.

Erro de Tendência Central

Distorção em que o avaliador evita notas extremas (altas ou baixas) e classifica todos os colaboradores na média para evitar conflitos.

Gestão por Competências

Modelo gerencial que alinha processos de RH à estratégia do negócio, integrando conhecimentos, habilidades e atitudes com os objetivos da organização.

Clima Organizacional

Percepção compartilhada, temporária e mensurável que os membros têm sobre o ambiente de trabalho, políticas e práticas internas.

Cultura Organizacional (Edgar Schein)

Conjunto de pressupostos básicos aprendidos por um grupo, dividido em três níveis: artefatos visíveis, valores compartilhados e pressupostos básicos inconscientes.

Socialização Organizacional

Processo de assimilação pelo qual um novo integrante aprende e internaliza valores, normas e comportamentos exigidos pela organização.

Hierarquia das Necessidades de Maslow

Teoria motivacional piramidal: fisiológicas, segurança, sociais/afeto, estima e autorrealização, supridas de forma progressiva.

Teoria Bifatorial de Herzberg

Distingue fatores higiênicos (extrínsecos, previnem a insatisfação, como salário) de fatores motivacionais (intrínsecos, geram satisfação e engajamento).

Teoria da Expectância de Vroom

A motivação resulta do produto entre Expectativa (esforço gera desempenho), Instrumentalidade (desempenho gera recompensa) e Valência (valor da recompensa).

Teoria da Equidade de Adams

Indivíduos comparam sua razão insumo/recompensa com a de outros; percepções de injustiça provocam desmotivação e tentativas de restabelecer o equilíbrio.

Teoria das Necessidades Adquiridas de McClelland

Identifica três motores motivacionais dominantes nos indivíduos: realização (sucesso pessoal), afiliação (relacionamento) e poder (influência).

Liderança Transformacional vs. Transacional

Transformacional inspira mudanças por visão compartilhada e estímulo intelectual; transacional baseia-se em trocas, recompensas contingentes e punições.

Liderança Situacional (Hersey e Blanchard)

O estilo do líder (direcionar, orientar, apoiar ou delegar) deve variar conforme a maturidade e competência dos liderados.

Conflito Funcional vs. Disfuncional

Funcional estimula debates construtivos, inovação e aprimoramento; disfuncional destrói relações, mina a comunicação e prejudica metas da equipe.

Equipes de Alta Performance

Grupos caracterizados por objetivos claros, confiança mútua, liderança compartilhada, interdependência positiva e comunicação aberta.

Qualidade de Vida no Trabalho (QVT)

Conjunto de ações e condições organizacionais voltadas ao bem-estar físico, psicológico e social do trabalhador no ambiente laboral.

Síndrome de Burnout

Esgotamento crônico decorrente de estresse laboral mal gerenciado, caracterizado por exaustão emocional, despersonalização e baixa realização profissional.

Ergonomia da Atividade (Abordagem Francesa)

Distingue o 'trabalho prescrito' (tarefa formal imposta) do 'trabalho real' (atividade efetivamente desenvolvida diante das variabilidades do ambiente).

Psicodinâmica do Trabalho (Dejours)

Analisa o sofrimento psíquico no trabalho, o uso de estratégias coletivas de defesa e a busca pelo reconhecimento para transformar sofrimento em prazer.

Cultura de Segurança

Valores, atitudes e práticas compartilhadas que priorizam a segurança nas decisões operacionais diárias para mitigar falhas e acidentes.

Clima de Segurança

Percepção momentânea e compartilhada dos trabalhadores sobre a prioridade e efetividade real das políticas de segurança na rotina laboral.

Fator Humano em Operações Críticas

Estudo das limitações perceptivas, cognitivas e fisiológicas humanas na interação com sistemas complexos como navios, dutos e terminais.

Consciência Situacional (Endsley)

Capacidade de perceber elementos do ambiente operacional, compreender seu significado atual e projetar seu estado em um futuro próximo.

Comportamento Seguro

Ação individual ou coletiva fundamentada na identificação de riscos, adesão consciente a normas preventivas e autocuidado ativo.

Assédio Moral no Trabalho

Exposição repetitiva e prolongada a situações humilhantes, constrangedoras ou degradantes que atentam contra a dignidade e a saúde mental.

Absenteísmo e Presenteísmo

Absenteísmo refere-se à ausência física ao trabalho; presenteísmo é o comparecimento físico mas com capacidade produtiva reduzida por doença ou estresse.

Rotatividade de Pessoal (Turnover)

Índice de entrada e saída de funcionários de uma organização em determinado período, sinalizando problemas de retenção ou clima.

Segurança Psicológica

Crença compartilhada de que a equipe é um ambiente seguro para assumir riscos interpessoais sem medo de punição, ridicularização ou represália.

Engajamento no Trabalho (Work Engagement)

Estado mental positivo, satisfatório e relacionado ao trabalho, definido por vigor (energia), dedicação (significado) e absorção (concentração).

Contrato Psicológico de Trabalho

Conjunto de expectativas tácitas, crenças e obrigações mútuas não escritas estabelecidas entre o trabalhador e a organização.

Comprometimento Organizacional (Meyer e Allen)

Vínculo estruturado em três dimensões: Afetivo (desejo de ficar), Instrumental/Normativo (obrigação moral) e Continuado (custo financeiro de sair).

Comportamento de Cidadania Organizacional (CCO)

Ações discricionárias que vão além das exigências formais do cargo e beneficiam colegas e a organização espontaneamente.

Resiliência Organizacional

Capacidade de uma instituição e de seus membros de absorver impactos, adaptar-se a crises e recuperar-se rapidamente de adversidades operacionais.

Trabalho em Turnos e Noturno

Regime que altera ritmos circadianos, demandando vigilância sobre fadiga, privação de sono e risco elevado de falhas operacionais.

Modelo Demandas-Controle de Karasek

O estresse ocupacional resulta do equilíbrio entre as exigências psicológicas da tarefa e o grau de autonomia/controle que o trabalhador possui.

Pesquisa de Clima Organizacional

Instrumento de coleta de dados estruturado para mapear a satisfação, percepções e pontos críticos dos empregados sobre a organização.

Código de Ética Profissional do Psicólogo

Diretriz normativa do CFP que assegura sigilo, dignidade humana, defesa dos direitos fundamentais e rigor técnico nas intervenções profissionais.

Laudo e Parecer Psicológico

Documentos técnicos oficiais: o Laudo é conclusivo a partir de avaliação psicológica completa; o Parecer responde a uma dúvida pontual sem avaliação direta.

Gestão da Mudança Organizacional

Processo estruturado para transição de indivíduos e equipes de um estado atual para um estado futuro desejado, mitigando resistências.

Intervenção em Crises e Acidentes de Trabalho

Ações imediatas de suporte psicológico pós-trauma para acolher vítimas, reduzir danos emocionais agudos e restaurar a funcionalidade.