Comunicação e Expressão

Cartões · 50

Emissor

Um palestrante apresentando novos resultados financeiros durante uma conferência para acionistas.

Receptor

O cliente que ouve e interpreta as instruções do atendente ao telefone para resolver um problema técnico.

Mensagem

O conteúdo de um e-mail que solicita a entrega de um relatório até as 17 horas.

Canal de comunicação

O aplicativo de videochamada utilizado para realizar uma entrevista de emprego remota.

Código

A língua portuguesa culta adotada formalmente na redação de um contrato de prestação de serviços.

Ruído na comunicação

Estática na ligação telefônica ou barulho de obras que impede os alunos de ouvirem o professor em aula.

Feedback (retroalimentação)

Um aceno de cabeça afirmativo do ouvinte ou uma resposta por escrito dizendo 'Entendido, obrigado'.

Função referencial (denotativa)

Uma notícia de jornal informando a previsão do tempo: 'Amanhã a temperatura máxima será de 24°C'.

Função emotiva (expressiva)

Um diário pessoal com a frase: 'Estou profundamente triste e exausto com os últimos acontecimentos'.

Função conativa (apelativa)

Um anúncio publicitário dizendo: 'Compre agora e garanta 50% de desconto nesta Black Friday!'

Função fática

Expressões no telefone para testar o canal, como: 'Alô?', 'Está me ouvindo?' ou 'Pois é, né?'.

Função metalinguística

Um verbete de dicionário explicando a definição e a classe gramatical da palavra 'empatia'.

Função poética

Um slogan que brinca com rimas e ritmo: 'Se é Bayer, é bom', valorizando a estrutura da mensagem.

Linguagem verbal

A leitura de um livro didático ou o envio de uma mensagem de texto no celular.

Linguagem não verbal

A cor vermelha do semáforo sinalizando obrigatoriedade de parar ou um gesto de positivo com o polegar.

Linguagem mista (multimodal)

Uma história em quadrinhos ou uma placa de trânsito que une símbolos gráficos e palavras escritas.

Linguagem denotativa

O médico dizendo: 'O coração é um órgão muscular oco que bombeia sangue para o corpo'.

Linguagem conotativa

Um amigo dizendo: 'Ela tem um coração de ouro e sempre ajuda quem precisa'.

Registro formal (norma culta)

Um memorando corporativo iniciando com: 'Prezados colaboradores, solicitamos vossa atenção aos novos prazos'.

Registro informal (coloquial)

Um bate-papo entre colegas dizendo: 'E aí, cara, beleza? Bora almoçar daqui a pouco?'.

Comunicação assertiva

Expressar um limite com clareza: 'Não poderei assumir essa tarefa hoje pois preciso concluir esta entrega com urgência'.

Comunicação passiva

Aceitar sobrecarga calado dizendo: 'Tudo bem, deixa comigo', apesar de já estar sobrecarregado e estressado.

Comunicação agressiva

Gritar com a equipe em uma reunião dizendo: 'Vocês nunca fazem nada certo e são todos incompetentes!'.

Comunicação passivo-agressiva

Dizer 'Não, tudo ótimo' com tom irônico, e depois sabotar o projeto ou reclamar pelas costas.

Escuta ativa

Ouvir sem interromper, fazer contato visual e parafrasear: 'Então o que você precisa é de mais tempo para a revisão?'.

Metáfora

Dizer 'Aquele projeto foi uma tempestade no escritório' para ilustrar a turbulência vivenciada.

Metonímia

Dizer 'Li Machado de Assis no fim de semana', substituindo a obra pelo nome do autor.

Hipérbole

Exclamar 'Já falei um milhão de vezes para salvar o arquivo antes de fechar' para dar ênfase.

Eufemismo

Informar a demissão de alguém dizendo: 'Ele foi desligado da empresa para buscar novas oportunidades'.

Ironia

Olhar para uma forte tempestade com chuva torrencial e comentar: 'Que lindo dia para ir à praia!'.

Ambiguidade (anfibologia)

A frase confusa 'O chefe falou com o funcionário em sua sala' (na sala de quem?), gerando dúvida.

Pleonasmo vicioso

Usar frases redundantes como 'subir para cima', 'entrar para dentro' ou 'prever antecipadamente'.

Eco (cacofonia sonora)

Frases com rimas indesejadas em textos formais, como: 'A produção da nação causou grande inflação'.

Cacófato

A união de sílabas que gera duplo sentido inadequado, como 'A boca dela' soando como 'cadela'.

Prolixidade

Fazer uma explicação de dez minutos cheia de rodeios para um assunto simples que levaria vinte segundos.

Adequação vocabular

O engenheiro explicar o funcionamento de um motor usando termos simples ao falar com um cliente leigo.

Coesão textual

Usar conectivos como 'portanto', 'além disso' ou pronomes para interligar parágrafos sem quebras lógicas.

Coerência textual

Manter a lógica do início ao fim, evitando dizer que o dia estava ensolarado e, na frase seguinte, chuvoso.

Intertextualidade

Uma propaganda que recria a pintura da 'Mona Lisa' segurando o produto que está sendo anunciado.

Gíria

Adolescentes usando termos como 'ranço', 'trollar' ou 'flopou' em conversas casuais nas redes sociais.

Jargão técnico

Dois programadores discutindo 'commit', 'deploy', 'branch' e 'debug' sem explicar os termos a terceiros.

Polidez linguística

Pedir um favor usando 'Por gentileza, você poderia me enviar a planilha quando tiver um momento?'.

Pressuposto

A frase 'Carlos parou de fumar' traz como pressuposto o fato de que Carlos fumava anteriormente.

Subentendido

Olhar o relógio durante uma visita e dizer 'Já passa da meia-noite' para insinuar que deseja ir dormir.

Linguagem corporal

Cruzar os braços e desviar o olhar demonstrando defensiva ou desinteresse durante uma negociação.

Proxêmica

Manter uma distância respeitosa de 1,5 metro de um colega de trabalho em um corredor corporativo.

Paralinguagem

Alterar o tom de voz, o ritmo da fala e o volume para destacar um ponto crucial de uma palestra.

Argumentação por autoridade

Defender uma tese citando: 'Segundo o artigo do epidemiologista publicado na revista Nature...'.

Argumentação por exemplificação

Provar um ponto narrando: 'Veja o caso da empresa X, que aplicou essa rotina e dobrou as vendas em seis meses'.

Comunicação não violenta (CNV)

Dizer 'Quando os relatórios atrasam, sinto preocupação com os prazos; podemos alinhar uma data viável?'.