Divulgação Institucional e Teorias da Publicidade

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Publicidade Institucional

Comunicação focada em construir, fortalecer ou reparar a imagem, reputação e valores de uma organização, em vez de promover produtos específicos.

Publicidade Mercadológica

Comunicação persuasiva voltada diretamente à promoção de vendas de produtos ou serviços com apelo comercial imediato.

Propaganda

Disseminação de ideias, ideologias, princípios ou doutrinas de natureza política, religiosa, social ou filosófica.

Identidade Corporativa

Conjunto de atributos visuais, éticos e operacionais que definem a essência de uma empresa segundo ela mesma.

Imagem Corporativa

Percepção psicológica e emocional que os públicos externos e internos constroem sobre uma organização.

Reputação Organizacional

Avaliação consolidada ao longo do tempo sobre o comportamento e a consistência ética e operacional de uma instituição.

Stakeholders

Grupos de interesse que afetam ou são afetados pelas decisões e ações de uma organização, como clientes, acionistas e funcionários.

Modelo AIDA

Teoria clássica que descreve os passos cognitivos do consumidor: Atenção, Interesse, Desejo e Ação.

Modelo DAGMAR

Metodologia que defende definir metas publicitárias com base em etapas de comunicação mensuráveis: Desconhecimento, Conhecimento, Compreensão, Convicção e Ação.

Unique Selling Proposition (USP)

Conceito de Rosser Reeves que exige que todo anúncio apresente uma proposta de benefício exclusivo e diferenciado ao consumidor.

Emotional Selling Proposition (ESP)

Abordagem que fundamenta o apelo do anúncio em vínculos emocionais, sentimentos e identificação psicológica, e não em atributos funcionais.

Brand Equity

Valor agregado e intangível que uma marca confere a um produto ou serviço na mente do consumidor.

Posicionamento de Marca

Espaço mental distinto e relevante que uma organização ou marca busca ocupar na mente do público-alvo em relação aos concorrentes.

Teoria da Agulha Hipodérmica

Modelo comunicacional que supõe que as mensagens da mídia de massa são injetadas diretamente em um público passivo e homogêneo, gerando efeitos imediatos.

Teoria dos Dois Níveis (Two-Step Flow)

Modelo que postula que a influência da mídia passa primeiro por líderes de opinião antes de atingir o público geral.

Líder de Opinião

Indivíduo influente em um grupo social cuja interpretação das mensagens midiáticas molda as atitudes e comportamentos dos demais.

Teoria dos Usos e Gratificações

Perspectiva que considera o público ativo na escolha dos meios de comunicação para satisfazer necessidades e desejos específicos.

Teoria do Agendamento (Agenda-Setting)

Postulado de que a mídia não dita o que as pessoas devem pensar, mas pauta sobre quais assuntos elas devem pensar.

Framing (Enquadramento)

Processo de selecionar certos aspectos da realidade para torná-los mais salientes na mensagem, induzindo interpretações específicas.

Teoria da Dissonância Cognitiva

Conceito de Leon Festinger sobre o desconforto mental causado por crenças conflitantes, que a publicidade busca aliviar após uma decisão de compra.

Teoria da Espiral do Silêncio

Postulado de que indivíduos tendem a ocultar suas opiniões quando sentem que divergem da maioria dominante, com medo de isolamento social.

Comunicação Integrada de Marketing (CIM)

Alinhamento e coerência de todos os canais de contato comunicativo de uma organização para transmitir uma mensagem uniforme.

Comunicação Interna

Ações comunicativas voltadas aos colaboradores da instituição com objetivo de engajar, alinhar diretrizes e fortalecer a cultura interna.

Endomarketing

Aplicação de técnicas de marketing voltadas para o público interno, visando promover os valores da empresa e motivar a equipe.

Comunicação de Crise

Estratégia voltada a mitigar impactos negativos na imagem pública e operações de uma organização durante eventos adversos.

Comitê de Crise

Grupo multidisciplinar responsável pelo diagnóstico, tomada de decisão rápida e porta-voz oficial em momentos críticos.

Assessoria de Imprensa

Atividade responsável por intermediar a relação entre a organização e os veículos jornalísticos para gerar cobertura espontânea favorável.

Mídia Espontânea (Earned Media)

Espaço de exposição e menção obtido sem contratação publicitária direta, resultante de relações públicas, notícias ou boca a boca.

Mídia Paga (Paid Media)

Espaço de comunicação adquirido comercialmente pela organização em veículos e canais para veicular anúncios controlados.

Mídia Própria (Owned Media)

Canais sob controle direto da organização, como sites, blogs, perfis em redes sociais e publicações institucionais.

Press Release

Texto informativo distribuído por assessorias a jornalistas contendo fatos de interesse noticioso sobre a instituição.

Briefing

Documento sintético que reúne objetivos, dados do público, orçamento e diretrizes estratégicas para orientar uma campanha publicitária.

Target (Público-Alvo)

Segmento específico da população ao qual uma campanha de comunicação se direciona prioritariamente.

Branding

Gestão estratégica contínua de uma marca para torná-la reconhecida, desejada e duradoura na mente do público.

Brand Persona

Personalização humanizada de uma marca que define seu tom de voz, traços de caráter e estilo de comunicação com o público.

Tom de Voz Institucional

Modo e estilo verbal padronizados pelos quais a organização se expressa em todos os seus pontos de contato.

Copywriting

Técnica de redação de textos persuasivos estruturada para conduzir o leitor a uma ação ou convencimento deliberado.

Storytelling Institucional

Técnica narrativa que conta a história, trajetória e causas de uma instituição para gerar conexão empática e memorabilidade.

Advocacy

Comunicação estratégica desenhada para influenciar políticas públicas, causas sociais e tomadas de decisão governamentais ou civis.

Responsabilidade Social Corporativa (RSC)

Compromisso contínuo das empresas em adotar práticas éticas que contribuam para o desenvolvimento econômico sustentável da sociedade.

Greenwashing

Prática enganosa de publicidade que promove falsa postura ecológica ou sustentável para melhorar a imagem corporativa.

ESG (Environmental, Social and Governance)

Conjunto de padrões e práticas organizacionais baseados em sustentabilidade ambiental, responsabilidade social e governança ética.

Ombudsman / Ouvidoria

Canal mediador independente que acolhe e investiga críticas, sugestões e reclamações de cidadãos ou clientes sobre a instituição.

Comunicação Pública

Comunicação orientada para o interesse público, cidadania, prestação de contas e transparência das instituições estatais e coletivas.

Campanha de Utilidade Pública

Ação publicitária voltada a conscientizar a população sobre temas coletivos urgentes, como vacinação, trânsito e direitos humanos.

Mídia Out-of-Home (OOH)

Formatos publicitários veiculados em espaços urbanos exteriores, como outdoors, abrigos de ônibus e painéis digitais.

Marketing de Causa

Parceria estratégica entre uma empresa e uma organização sem fins lucrativos em torno de uma causa social ou ambiental.

Cultura Organizacional

Conjunto compartilhado de valores, crenças, mitos e comportamentos que regem as relações internas de uma instituição.

Clima Organizacional

Percepção temporária e atmosfera emocional dos colaboradores a respeito do ambiente de trabalho e da liderança.

Teoria Crítica da Comunicação (Escola de Frankfurt)

Corrente teórica que analisa a publicidade e os meios de comunicação de massa como ferramentas de dominação e indústria cultural.

Indústria Cultural

Conceito de Adorno e Horkheimer sobre a mercantilização e padronização da cultura e das mensagens pela lógica industrial do capital.

Retórica Aristotélica na Publicidade

Aplicação dos três pilares da persuasão: Ethos (credibilidade), Pathos (emoção) e Logos (lógica e argumentação racional).

Semiótica Aplicada à Publicidade

Estudo dos signos, códigos e símbolos visuais e textuais para decodificar como os anúncios constroem significados nas mentes dos receptores.

Auditoria de Imagem

Pesquisa sistemática que mede a percepção, concordância e sentimentos de diversos públicos em relação a uma marca ou instituição.

Manual de Identidade Visual

Guia normativo com regras e padrões para a aplicação gráfica consistente da marca em suportes materiais e digitais.