Lean Six Sigma

Cartões · 50

Project Charter (Termo de Abertura)

Definir. Exemplo: Alinhar escopo, metas de redução de custos e equipe responsável antes de iniciar a melhoria no faturamento.

SIPOC

Definir. Exemplo: Mapear fornecedores, entradas, etapas gerais, saídas e clientes do processo de onboarding de funcionários.

Voz do Cliente (VOC)

Definir. Exemplo: Coletar pesquisas de satisfação de usuários de um aplicativo para identificar reclamações de lentidão.

Árvore CTQ (Critical to Quality)

Definir. Exemplo: Converter o desejo do cliente de 'entrega rápida' na meta mensurável de 'despacho em até 24 horas'.

Mapa de Empatia

Definir. Exemplo: Entender dores e rotinas do operador de caixa para redesenhar a interface do ponto de venda.

Matriz de Stakeholders

Definir. Exemplo: Mapear gestores de logística e compras para definir o nível de comunicação e apoio no projeto.

Benchmarking

Definir. Exemplo: Comparar o tempo de resposta do suporte ao cliente da própria empresa com o líder de mercado.

Mapa de Fluxo de Valor (VSM)

Medir. Exemplo: Cronometrar tempos de ciclo e estoques intermediários na montagem de placas eletrônicas.

Plano de Coleta de Dados

Medir. Exemplo: Definir quem, quando e como medirá a temperatura dos fornos industriais a cada troca de turno.

Estratificação de Dados

Medir. Exemplo: Separar o índice de devoluções de mercadorias por região geográfica e por transportadora.

Análise do Sistema de Medição (MSA / Gage R&R)

Medir. Exemplo: Avaliar se operadores diferentes obtêm o mesmo valor ao medir o diâmetro de eixos com paquímetro.

Folha de Verificação (Checksheet)

Medir. Exemplo: Anotar com marcas simples os tipos de falhas encontrados em peças plásticas inspecionadas por hora.

Histograma

Medir. Exemplo: Visualizar a dispersão do tempo de espera de pacientes na recepção de um hospital.

Estudo de Capacidade de Processo (Cp e Cpk)

Medir. Exemplo: Calcular se a espessura da chapa de corte atende aos limites de tolerância exigidos pelo cliente.

Cálculo de DPMO

Medir. Exemplo: Quantificar defeitos por milhão de oportunidades na digitação de notas fiscais de entrada.

Gráfico de Tendência (Run Chart)

Medir. Exemplo: Observar visualmente o consumo diário de combustível da frota ao longo de três meses.

Gráfico de Pareto

Analisar. Exemplo: Identificar os 20% de motivos de chamados no SAC que geram 80% do volume total de reclamações.

Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)

Analisar. Exemplo: Investigar causas de atrasos nas entregas divididas em método, máquina, mão de obra e materiais.

5 Porquês

Analisar. Exemplo: Questionar sucessivamente até descobrir que a parada da máquina ocorreu por falta de treinamento na lubrificação.

FMEA (Análise de Modos de Falha e Efeitos)

Analisar. Exemplo: Priorizar riscos de quebra de componentes em uma nova linha de produção antes do lançamento.

Diagrama de Dispersão

Analisar. Exemplo: Avaliar se o aumento da umidade do armazém tem relação direta com a perda de grãos estocados.

Análise de Regressão Linear

Analisar. Exemplo: Modelar matematicamente a relação entre horas de treinamento da equipe e o aumento nas vendas.

Teste de Hipóteses (Teste t de Student)

Analisar. Exemplo: Confirmar estatisticamente se o novo fornecedor de resina entrega material mais resistente que o antigo.

ANOVA (Análise de Variância)

Analisar. Exemplo: Comparar a média de produtividade entre os três turnos de trabalho de uma fábrica.

Teste Qui-Quadrado

Analisar. Exemplo: Verificar se há associação entre o tipo de turno e a ocorrência de acidentes leves de trabalho.

Matriz Causa e Efeito

Analisar. Exemplo: Pontuar quais variáveis de entrada do processo químico mais impactam o rendimento do produto final.

Gráfico de Linha de Balanço (Yamazumi)

Analisar. Exemplo: Evidenciar gargalos e sobrecargas de trabalho entre operadores de uma célula de montagem.

Diagrama de Espaguete

Analisar. Exemplo: Traçar a movimentação física de enfermeiros em uma UTI para eliminar deslocamentos desnecessários.

Matriz de Esforço x Impacto

Melhorar. Exemplo: Priorizar a automação de e-mails de cobrança por ter alto retorno financeiro e baixa complexidade.

Brainstorming

Melhorar. Exemplo: Reunir a equipe de atendimento para gerar ideias livres sobre como reduzir o abandono de carrinhos.

Design of Experiments (DOE)

Melhorar. Exemplo: Testar combinações ideais de pressão e temperatura para maximizar a colagem de solados de calçados.

Poka-Yoke

Melhorar. Exemplo: Criar conector com guia assimétrica para impedir que cabos de servidores sejam plugados invertidos.

Kanban

Melhorar. Exemplo: Utilizar cartões físicos em prateleiras para sinalizar a reposição de embalagens no estoque.

5S

Melhorar. Exemplo: Organizar ferramentas em bancadas com marcações visuais na oficina mecânica para evitar buscas.

SMED (Troca Rápida de Ferramenta)

Melhorar. Exemplo: Reduzir o tempo de setup de uma máquina de envase de 60 para 12 minutos pré-ajustando matrizes.

Trabalho Padronizado (Standard Work)

Melhorar. Exemplo: Criar instruções de trabalho com fotos e tempos padrão para montagem de motores.

Kaizen Event

Melhorar. Exemplo: Fazer mutirão intensivo de 5 dias com a equipe para redesenhar o fluxo de embalagem do armazém.

Takt Time

Melhorar. Exemplo: Calcular o ritmo necessário de produção para atender à demanda de 480 pedidos em 8 horas de turno.

Heijunka

Melhorar. Exemplo: Nivelar a produção diária de modelos diferentes de bicicletas para evitar sobrecarga nas sextas-feiras.

SCAMPER

Melhorar. Exemplo: Substituir assinaturas físicas por validação digital para acelerar aprovações de crédito.

Carta de Controle X-barra R

Controlar. Exemplo: Monitorar o peso médio e a amplitude de amostras de pacotes de café durante o empacotamento.

Carta de Controle p (Proporção de Defeituosos)

Controlar. Exemplo: Acompanhar a fração diária de peças rejeitadas no teste final de placas de circuito impresso.

Plano de Controle

Controlar. Exemplo: Documentar frequências de inspeção, parâmetros aceitáveis e ações corretivas para usinagem de eixos.

Procedimento Operacional Padrão (POP)

Controlar. Exemplo: Escrever rotina passo a passo para higienização de tanques de laticínios a fim de garantir conformidade.

Gerenciamento Visual (Gestão à Vista)

Controlar. Exemplo: Instalar painel eletrônico na fábrica mostrando metas e status de parada de linha em tempo real.

Andon

Controlar. Exemplo: Ativar luz amarela ou sonora no posto de montagem quando o operador detecta uma peça trincada.

Auditoria Escalonada por Camadas (LPA)

Controlar. Exemplo: Líderes, gerentes e diretores auditam diariamente se os procedimentos de segurança estão sendo cumpridos.

Plano de Reação

Controlar. Exemplo: Definir regras claras de contenção e acionamento de manutenção quando a temperatura do reator sobe.

Relatório de Encerramento do Projeto

Controlar. Exemplo: Consolidar ganhos financeiros obtidos, lições aprendidas e transferir a gestão do processo ao dono da área.

Controle Estatístico de Processo (CEP)

Controlar. Exemplo: Utilizar limites estatísticos para saber se a variabilidade no volume de xarope engarrafado é comum ou especial.