PNH para Residência SES-GO (Enfermagem)

Cartões · 20

Ano de criação da PNH

A Política Nacional de Humanização foi lançada em 2003 pelo Ministério da Saúde para qualificar a atenção e a gestão no SUS.

Transversalidade (Princípio da PNH)

A PNH deve atravessar todas as diferentes políticas, programas, práticas de gestão e de atenção de toda a rede pública de saúde.

Indissociabilidade entre atenção e gestão (Princípio)

O modo de gerir e o modo de cuidar produzem-se mutuamente; não se separa quem produz a assistência de quem gerencia os processos.

Protagonismo, corresponsabilidade e autonomia dos sujeitos (Princípio)

Valorização de trabalhadores, gestores e usuários como sujeitos ativos e corresponsáveis na produção de saúde e autonomia coletiva.

Acolhimento com classificação de risco

Dispositivo técnico-assistencial que acolhe a demanda por ordem de gravidade e vulnerabilidade clínica, não por ordem de chegada.

Ambiência na PNH

Criação de espaços saudáveis, confortáveis e acolhedores que facilitem o processo de trabalho e a convivência entre sujeitos.

Clínica Ampliada e Compartilhada

Instrumento que busca compreender o sujeito além da doença biológica, articulando saberes multiprofissionais e pactuação com o usuário.

Projeto Terapêutico Singular (PTS)

Conjunto de propostas terapêuticas articuladas pela equipe interdisciplinar para um sujeito ou família em situação de grande vulnerabilidade.

Equipe de Referência e Apoio Matricial

Retaguarda assistencial e técnico-pedagógica de especialistas dada às equipes de referência para ampliar a capacidade resolutiva.

Cogestão (Diretriz da PNH)

Inclusão de novos sujeitos nos processos de decisão e gestão, garantindo espaços coletivos de análise e deliberação.

Colegiado Gestor

Dispositivo de gestão participativa que reúne trabalhadores, gestores e usuários para pactuar decisões na unidade de saúde.

Defesa dos Direitos dos Usuários (Diretriz)

Garantia do conhecimento e respeito aos direitos do paciente, incluindo a Carta dos Direitos dos Usuários da Saúde do SUS.

Direito a Acompanhante

Garantia legal de permanência de pessoa de confiança junto ao usuário em partos, internações infantis e de pessoas idosas.

Visita Aberta e Direito à Informação

Dispositivo que flexibiliza horários de visita hospitalar para preservar os laços sociais e garantir acesso à informação clara.

Valorização do Trabalho e do Trabalhador

Diretriz que reconhece o protagonismo dos profissionais, promovendo espaços de escuta, qualificação e combate ao sofrimento laboral.

Sistemas de Escuta Qualificada (Ouvidoria)

Dispositivo de canal de comunicação entre usuário e gestão para críticas, denúncias e elogios, retroalimentando as melhorias do serviço.

GUP (Grupo de Trabalho de Humanização)

Grupo multiprofissional instituído no serviço com objetivo de planejar, implantar e monitorar ações da humanização na unidade.

Diferença entre Acolhimento e Triagem

A triagem apenas seleciona e exclui; o acolhimento é postura ética de escuta qualificada que responsabiliza e encaminha resolutivamente.

Etapas estruturais do PTS

O PTS organiza-se em quatro momentos: diagnóstico situacional, definição de metas, divisão de responsabilidades e reavaliação.

PNH como política transversal e não programa vertical

Questão clássica de prova: a PNH opera de forma transversal a todas as redes e serviços, não sendo um programa isolado ou paralelo.