Administração

Cartões · 60

Funções da Administração (PODC)

Conjunto básico de atividades do administrador: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar recursos para atingir objetivos organizacionais.

Planejamento Estratégico

Processo de definir metas de longo prazo, analisar o ambiente interno e externo e estabelecer planos de ação gerais para a organização.

Missão, Visão e Valores

Missão é a razão de existir da empresa; Visão é onde ela quer chegar no futuro; Valores são os princípios éticos que guiam suas condutas.

Análise SWOT (FOFA)

Ferramenta diagnóstica que avalia Forças e Fraquezas (ambiente interno) juntamente com Oportunidades e Ameaças (ambiente externo).

Teoria da Administração Científica

Abordagem de Frederick Taylor focada no aumento da eficiência operacional por meio da racionalização do trabalho e divisão de tarefas.

Teoria Clássica da Administração

Proposta por Henri Fayol, enfatiza a estrutura organizacional, as funções administrativas básicas e os princípios gerais de gestão.

Ciclo PDCA

Método interativo de gestão para melhoria contínua de processos composto por Planejar (Plan), Executar (Do), Checar (Check) e Agir (Act).

5 Forças de Porter

Modelo que analisa a atratividade e competitividade de um setor com base em concorrentes, novos entrantes, substitutos, clientes e fornecedores.

Governança Corporativa

Sistema pelo qual as empresas são dirigidas e monitoradas, envolvendo transparência, equidade, prestação de contas e responsabilidade.

Balanced Scorecard (BSC)

Metodologia de gestão estratégica que mede o desempenho empresarial sob quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado.

Teoria das Relações Humanas

Abordagem iniciada por Elton Mayo com os Estudos de Hawthorne, que prioriza o bem-estar psicológico, a motivação informal e as dinâmicas de grupo no trabalho.

Teoria Burocrática

Modelo proposto por Max Weber caracterizado por normas formais, divisão racional do trabalho, hierarquia rígida, impessoalidade e meritocracia.

Teoria Geral dos Sistemas

Visão que concebe a organização como um sistema aberto composto por partes interdependentes que interagem dinamicamente com o ambiente externo.

Teoria Contingencial

Premissa de que não existe uma única forma ideal de gerenciar; a estrutura e as práticas administrativas dependem de variáveis ambientais e situacionais.

Hierarquia de Necessidades de Maslow

Teoria motivacional que organiza as necessidades humanas em pirâmide: fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização.

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

Separa os fatores higiênicos (extrínsecos, que evitam a insatisfação) dos fatores motivacionais (intrínsecos, que geram satisfação e engajamento).

Teoria X e Teoria Y de McGregor

A Teoria X assume que os trabalhadores são avessos ao esforço e exigem controle rígido; a Teoria Y considera que as pessoas são motivadas e buscam responsabilidade.

Benchmarking

Processo contínuo de comparação das práticas, processos e métricas de desempenho de uma organização com referências de excelência do mercado.

Matriz BCG

Ferramenta de análise de portfólio que classifica produtos em Estrelas, Vacas Leiteiras, Pontos de Interrogação e Abacaxis com base em participação e crescimento de mercado.

Matriz Ansoff

Estrutura estratégica de crescimento corporativo que avalia quatro opções: penetração de mercado, desenvolvimento de mercado, desenvolvimento de produtos e diversificação.

Estratégias Genéricas de Porter

Abordagens para obter vantagem competitiva sustentável: liderança em custo, diferenciação e foco (nicho).

Cadeia de Valor de Porter

Modelo que divide as atividades da empresa em primárias e de apoio para identificar fontes potenciais de agregação de valor e redução de custos.

Organograma

Representação gráfica da estrutura formal de uma organização, indicando cargos, departamentos, níveis hierárquicos e canais de subordinação.

Estrutura Funcional

Organização do trabalho por áreas de especialidade técnica (ex.: finanças, marketing, recursos humanos, operações).

Estrutura Matricial

Combinação simultânea de estrutura funcional e divisional/por projetos, resultando em uma linha dupla de comando para os colaboradores.

Amplitude Administrativa (de Controle)

Número de subordinados diretos pelos quais um gestor ou supervisor é responsável dentro da organização.

Centralização vs. Descentralização

Centralização retém as tomadas de decisão na cúpula estratégica; descentralização distribui a autoridade para níveis hierárquicos inferiores.

Empowerment

Delegação intencional de poder, autonomia e responsabilidade de decisão aos níveis operacionais e táticos da organização.

Downsizing

Prática gerencial de redução estrutural de custos, cargos e processos para eliminar redundâncias e aumentar a agilidade organizacional.

Cultura Organizacional

Conjunto de crenças, valores, rituais, normas e costumes compartilhados que orientam o comportamento dos membros de uma empresa.

Clima Organizacional

Percepção psicológica coletiva temporária dos colaboradores sobre o ambiente interno de trabalho e as relações interpessoais.

Gestão por Competências

Abordagem de RH estruturada no desenvolvimento e avaliação do CHA: Conhecimentos (saber), Habilidades (saber fazer) e Atitudes (querer fazer).

Avaliação de Desempenho 360 Graus

Método de avaliação em que o profissional recebe feedback sistemático de superiores, pares, subordinados, clientes e da própria autoavaliação.

Turnover

Indicador de taxa de rotatividade de funcionários em uma empresa em determinado período, calculando entradas e saídas.

Absenteísmo

Frequência e duração de ausências ou faltas ao trabalho, justificadas ou não, que impactam a produtividade da empresa.

Just-in-Time (JIT)

Filosofia de produção de origem japonesa que visa produzir a quantidade necessária no momento exato da demanda, eliminando estoques excedentes.

Metodologia Kaizen

Filosofia de melhoria contínua e gradual em processos, pessoas e produtos, envolvendo todos os níveis hierárquicos com foco em eliminar desperdícios.

Metodologia 5S

Programa de organização do ambiente de trabalho baseado em cinco sensos: utilização (seiri), organização (seiton), limpeza (seiso), padronização (seiketsu) e disciplina (shitsuke).

Diagrama de Ishikawa (Espinha de Peixe)

Ferramenta de qualidade voltada para identificar e organizar as causas raízes de um problema específico a partir de categorias (como método, máquina, mão de obra).

Gráfico de Pareto (Princípio 80/20)

Gráfico que estabelece que cerca de 80% dos efeitos decorrem de 20% das causas, orientando a priorização de soluções.

Metodologia Seis Sigma (Six Sigma)

Conjunto de técnicas estatísticas para melhoria de processos focado na quase total eliminação de defeitos operacionais (máximo de 3,4 defeitos por milhão de oportunidades).

Gargalo Operacional

Etapa ou recurso de um processo produtivo que possui a menor capacidade e, portanto, limita o fluxo total de produção.

Fluxo de Caixa Livre

Volume de recursos financeiros gerados pelas operações da empresa após deduzidas as despesas de capital necessárias para manter ou expandir a base de ativos.

Ponto de Equilíbrio (Break-Even Point)

Nível de atividade ou faturamento em que as receitas totais igualam os custos e despesas totais, resultando em lucro contábil zero.

Capital de Giro (Working Capital)

Recurso financeiro líquido necessário para sustentar a continuidade das operações diárias da empresa (ativo circulante menos passivo circulante).

Custo de Oportunidade

Benefício ou retorno potencial que uma organização renuncia ao escolher uma alternativa de investimento em detrimento de outra.

Retorno sobre o Investimento (ROI)

Métrica financeira que mede o ganho ou perda de um investimento em relação ao custo do capital investido.

EBITDA (LAJIDA)

Lucro Antes de Juros, Impostos, Depreciação e Amortização; mensura a geração de caixa puramente operacional da empresa.

Os 4 Ps do Marketing (Mix de Marketing)

Conjunto de variáveis táticas controláveis que a empresa utiliza para influenciar a demanda: Produto, Preço, Praça (Distribuição) e Promoção.

Segmentação de Mercado

Divisão de um mercado heterogêneo em grupos menores de consumidores com características, necessidades ou comportamentos semelhantes.

Custo de Aquisição de Clientes (CAC)

Métrica que calcula o total de gastos em marketing e vendas dividido pelo número de clientes novos conquistados no período.

Lifetime Value (LTV)

Estimativa do valor financeiro líquido total que um cliente gera para a empresa durante todo o seu período de relacionamento comercial.

Metodologia Scrum

Estrutura ágil de gerenciamento de projetos com entregas iterativas em ciclos curtos (Sprints), papéis definidos e reuniões frequentes de alinhamento.

Quadro Kanban

Ferramenta visual de gestão de fluxo de trabalho que utiliza cartões e colunas para limitar o trabalho em progresso e expor gargalos.

Metas SMART

Critério de definição de objetivos que exige que cada meta seja Específica (S), Mensurável (M), Atingível (A), Relevante (R) e Temporal (T).

Compliance

Conjunto de práticas e procedimentos adotados para assegurar o cumprimento rigoroso de leis, normas regulatórias e políticas internas corporativas.

ESG (Environmental, Social, Governance)

Critérios socioambientais e de governança adotados por empresas e investidores para avaliar a sustentabilidade e a responsabilidade institucional.

Business Model Canvas

Mapa visual estratégico de uma página que descreve a proposta de valor, infraestrutura, clientes e finanças de um modelo de negócio em nove blocos.

Gestão da Mudança Organizacional

Processo planejado de transição de indivíduos, equipes e organizações de um estado atual para um estado futuro desejado visando reduzir resistências.

Estilos de Liderança de White e Lippitt

Classificação clássica do comportamento de liderança em três estilos: Autocrática (diretiva), Democrática (participativa) e Liberal (laissez-faire).