Noções de Administração

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Administração

Processo de planejar, organizar, dirigir e controlar o uso de recursos organizacionais para alcançar objetivos com eficácia e eficiência.

Planejamento

Função administrativa que define objetivos, metas e estratégias futuras, determinando previamente o que fazer e como fazer.

Organização

Função administrativa que estrutura recursos, atribui responsabilidades, divide tarefas e estabelece níveis de autoridade.

Direção

Função administrativa que envolve liderar, motivar, coordenar e orientar pessoas para executar os planos organizacionais.

Controle

Função administrativa de monitorar atividades, comparar resultados com padrões previstos e aplicar ações corretivas.

Eficácia

Capacidade de alcançar as metas e os resultados pretendidos, com foco no produto final e no objetivo.

Eficiência

Capacidade de realizar tarefas utilizando a menor quantidade possível de recursos, com foco nos métodos e custos.

Efetividade

Capacidade de produzir impacto positivo, duradouro e real sobre o público-alvo, combinando eficiência e eficácia.

Missão

Declaração fundamental do propósito, razão de existir e foco de atuação de uma organização.

Visão

Descrição do estado futuro desejado para a organização a longo prazo, orientando suas aspirações.

Valores Organizacionais

Princípios éticos, crenças e normas morais que orientam o comportamento e as decisões da organização.

Stakeholders

Grupos de interesse afetados ou com influência nas atividades da empresa, como clientes, empregados e sócios.

Análise SWOT (FOFA)

Ferramenta estratégica que analisa Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças do ambiente interno e externo.

Planejamento Estratégico

Processo de longo prazo que envolve a alta liderança e define a direção geral da organização perante o ambiente.

Planejamento Tático

Planejamento de médio prazo focado em áreas funcionais ou departamentos, traduzindo metas estratégicas em planos setoriais.

Planejamento Operacional

Planejamento de curto prazo focado em tarefas cotidianas, procedimentos específicos e execução imediata.

Organograma

Representação gráfica da estrutura hierárquica, divisões funcionais e relações de autoridade de uma organização.

Fluxograma

Representação gráfica da sequência de etapas, decisões e fluxo de trabalho de um processo operacional.

Cultura Organizacional

Conjunto de crenças, valores, ritos, hábitos e comportamentos compartilhados pelos membros de uma empresa.

Clima Organizacional

Percepção coletiva e temporária dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho, satisfação e motivação.

Teoria Geral da Administração (TGA)

Campo de estudo que analisa o comportamento, a evolução de modelos de gestão e a estrutura das organizações.

Administração Científica

Teoria criada por Taylor com foco na racionalização do trabalho operacional, produtividade e divisão de tarefas.

Teoria Clássica

Teoria idealizada por Henri Fayol focada na estrutura organizacional formal e nas funções básicas do administrador.

Teoria Burocrática

Modelo formulado por Max Weber centrado na impessoalidade, regras formais, previsibilidade e hierarquia rígida.

Teoria das Relações Humanas

Teoria decorrente dos estudos de Elton Mayo que valoriza fatores psicológicos, grupos informais e motivação.

Teoria Comportamental

Abordagem com base na psicologia e ciências sociais, estudando a tomada de decisão e a liderança no trabalho.

Teoria Contingencial

Abordagem que defende que não existe uma única forma ideal de administrar, dependendo tudo de variáveis do ambiente.

Ciclo PDCA

Método de melhoria contínua composto por quatro fases cíclicas: Planejar (Plan), Fazer (Do), Checar (Check) e Agir (Act).

Balanced Scorecard (BSC)

Ferramenta de gestão que mede desempenho sob quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado.

Benchmarking

Processo sistemático de comparar processos e práticas da organização com os líderes do mercado para gerar melhorias.

Downsizing

Técnica administrativa de redução estrutural e enxugamento de quadros para diminuir custos e aumentar a eficiência.

Outsourcing (Terceirização)

Transferência de atividades secundárias ou de apoio para empresas especializadas externas.

Governança Corporativa

Sistema de regras, processos e práticas pelos quais as empresas são dirigidas, monitoradas e incentivadas.

Compliance

Conjunto de práticas para garantir o cumprimento estrito de leis, regulamentos e normas internas da organização.

Feedback

Retorno verbal ou escrito fornecido a um colaborador sobre seu desempenho, conduta ou resultados obtidos.

Liderança Autocrática

Estilo de liderança centralizado no chefe, com pouca participação dos subordinados e foco rígido no controle.

Liderança Democrática

Estilo de liderança participativo que incentiva a colaboração e o envolvimento da equipe na tomada de decisão.

Liderança Liberal (Laissez-faire)

Estilo de liderança que concede total liberdade aos liderados para tomar decisões e gerenciar suas tarefas.

Liderança Transformacional

Estilo focado em inspirar, motivar e transformar os seguidores por meio de visão compartilhada e inovação.

Hierarquia de Necessidades de Maslow

Teoria motivacional piramidal dividida em necessidades fisiológicas, de segurança, sociais, estima e autorrealização.

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

Teoria que divide a motivação em fatores higiênicos (evitam insatisfação) e fatores motivacionais (geram satisfação).

KPI (Key Performance Indicator)

Indicador-chave de desempenho utilizado para mensurar quantitativamente o sucesso de ações ou objetivos.

Gestão por Competências

Modelo de gestão de pessoas focado no desenvolvimento de Conhecimentos, Habilidades e Atitudes (CHA).

Empowerment

Prática de descentralizar o poder, delegando autoridade e autonomia para colaboradores e equipes.

Turnover (Rotatividade)

Índice que mede a taxa de entrada e saída de colaboradores em uma organização durante determinado período.

Absenteísmo

Índice que mede a frequência ou a taxa de faltas, ausências e atrasos dos colaboradores ao trabalho.

5S

Metodologia japonesa de organização com cinco sensos: utilização, ordenação, limpeza, saúde e autodisciplina.

Metodologia Ágil

Abordagem de gestão de projetos iterativa e flexível focada em entregas frequentes, rápida adaptação e valor agregado.

Scrum

Framework de metodologia ágil estruturado em sprints para gestão e desenvolvimento contínuo de projetos.

Kanban

Sistema visual de gestão do fluxo de trabalho baseado em cartões e colunas para controlar o progresso de tarefas.

Diagrama de Ishikawa

Ferramenta da qualidade, também chamada de Espinha de Peixe, usada para identificar as causas-raízes de um problema.

Princípio de Pareto (80/20)

Regra que afirma que aproximadamente 80% das consequências decorrem de 20% das causas.

Matriz BCG

Ferramenta de portfólio de produtos baseada no crescimento de mercado e participação de mercado relativa.

Matriz GUT

Ferramenta de priorização de problemas com base nas dimensões de Gravidade, Urgência e Tendência.

5W2H

Ferramenta de plano de ação estruturada em: O que, Por que, Onde, Quando, Quem, Como e Quanto Custa.

Amplitur de Controle

Número de subordinados que um gestor pode supervisionar de maneira direta e eficiente.

Centralização

Concentração da tomada de decisões no topo da hierarquia organizacional.

Descentralização

Distribuição e delegação da autoridade de decisão para níveis hierárquicos inferiores da organização.

Cadeia de Valor

Conceito de Michael Porter que descreve a série de atividades interligadas executadas para gerar valor ao cliente.

Vantagem Competitiva

Atributo diferencial que coloca uma organização à frente de seus concorrentes no mercado.

Gestão do Conhecimento

Processo de identificar, capturar, organizar, armazenar e disseminar o conhecimento dentro de uma organização.

Gestão da Mudança

Abordagem estruturada para conduzir indivíduos, equipes e organizações rumo a um estado futuro desejado.

Just-in-Time (JIT)

Sistema de produção originado no modelo Toyota focado em produzir no momento exato e reduzir estoques ao mínimo.

Lean Manufacturing

Filosofia de gestão focada na eliminação contínua de desperdícios e maximização do valor para o cliente.

Responsabilidade Social Corporativa

Atuação ética e sustentável da empresa em benefício da comunidade, meio ambiente e sociedade como um todo.