Fundamentos de Administração

Cartões · 55

Administração Científica

Teoria de Taylor focada na eficiência operacional, padronização de tarefas e estudo de tempos e movimentos no nível operacional.

Teoria Clássica da Administração

Criada por Henri Fayol, foca na estrutura organizacional global e define as funções básicas da empresa e do administrador.

Funções da Administração (PODC)

Processo administrativo clássico composto por quatro etapas inter-relacionadas: Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.

Planejamento

Função administrativa que define objetivos, metas e traça estratégias e planos de ação para alcançá-los.

Organização

Função administrativa que distribui tarefas, aloca recursos e estrutura as relações de autoridade e responsabilidade.

Direção

Função administrativa voltada a liderar, motivar e coordenar pessoas para executar os planos organizacionais.

Controle

Função administrativa que monitora o desempenho, compara resultados com padrões estabelecidos e aplica correções.

Eficácia

Capacidade de atingir os objetivos propostos e gerar os resultados esperados, independentemente dos recursos gastos.

Eficiência

Uso otimizado dos recursos disponíveis para alcançar uma meta com o menor desperdício de tempo, custo e esforço.

Efetividade

Capacidade de gerar impacto positivo e transformador a longo prazo, aliando eficácia na meta e eficiência no processo.

Teoria da Burocracia

Modelo de Max Weber baseado em regras formais, impessoalidade, hierarquia clara e competência técnica demonstrada.

Teoria das Relações Humanas

Abordagem iniciada por Elton Mayo que enfatiza as pessoas, grupos informais, motivação e liderança nas organizações.

Efeito Hawthorne

Fenômeno em que a produtividade dos trabalhadores aumenta devido à atenção especial recebida e à dinâmica de grupo.

Teoria Comportamental

Corrente que estuda a conduta individual e o processo decisório dentro das organizações com base na psicologia.

Hierarquia das Necessidades de Maslow

Pirâmide que divide necessidades em fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização, da base ao topo.

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

Divide a satisfação no trabalho em fatores higiênicos (extrínsecos, evitam insatisfação) e motivacionais (intrínsecos).

Teoria X e Teoria Y de McGregor

A Teoria X vê empregados como indolentes e avessos ao trabalho; a Teoria Y os vê como criativos, responsáveis e motivados.

Teoria dos Sistemas

Enxerga a organização como um sistema aberto formado por partes interdependentes que interagem com o ambiente externo.

Entropia Negativa (Sintrofia)

Capacidade de um sistema aberto de importar mais energia do que gasta para combater o desgaste e sobreviver.

Sinergia

Efeito multiplicador no qual o resultado do trabalho conjunto das partes é maior do que a soma dos esforços individuais.

Teoria Contingencial

Afirma que não existe uma única forma ideal de administrar; as práticas dependem do ambiente e das circunstâncias.

Ambiente Geral (Macroambiente)

Conjunto amplo de fatores externos (econômicos, sociais, tecnológicos, legais) que impactam todas as organizações.

Ambiente Operacional (Microambiente)

Ambiente próximo à organização, composto por clientes, fornecedores, concorrentes e órgãos reguladores diretos.

Planejamento Estratégico

Planejamento de longo prazo, de responsabilidade do nível institucional, que abrange a organização como um todo.

Planejamento Tático

Planejamento de médio prazo, formulado a nível intermediário ou departamental, desdobrando as diretrizes estratégicas.

Planejamento Operacional

Planejamento de curto prazo focado em tarefas específicas, procedimentos detalhados e rotinas diárias da operação.

Missão Organizacional

A razão de ser e o propósito fundamental que justifica a existência contínua da organização na sociedade.

Visão Organizacional

A declaração do que a organização almeja se tornar ou atingir em um horizonte futuro determinado.

Valores Organizacionais

Princípios éticos, morais e crenças que orientam o comportamento e as decisões dos membros de uma instituição.

Análise SWOT (FOFA)

Ferramenta que mapeia forças e fraquezas internas, combinadas a oportunidades e ameaças do ambiente externo.

Cinco Forças de Porter

Modelo que avalia rivalidade entre concorrentes, novos entrantes, substitutos, poder de clientes e de fornecedores.

Vantagem Competitiva

Característica ou capacidade diferenciada que permite à organização superar seus concorrentes no mercado.

Balanced Scorecard (BSC)

Metodologia de gestão que mede o desempenho em quatro perspectivas: financeira, clientes, processos e aprendizado.

Cultura Organizacional

Conjunto compartilhado de valores, crenças, mitos, rituais e normas que definem a identidade de uma empresa.

Clima Organizacional

Percepção psicológica coletiva dos colaboradores sobre o ambiente de trabalho e as relações internas num dado momento.

Estrutura Funcional

Modelo organizacional que agrupa pessoas e tarefas com base em funções especializadas, como finanças e marketing.

Estrutura Matricial

Modelo que combina especialização funcional com gestão por projetos, gerando uma dupla subordinação hierárquica.

Centralização Administrativa

Concentração do poder decisório na cúpula da hierarquia organizacional.

Descentralização Administrativa

Distribuição da autoridade decisória para níveis operacionais e táticos mais próximos da ação.

Amplitude de Controle

Número de subordinados que um gestor consegue supervisionar direta e eficazmente na estrutura organizacional.

Delegação

Ato de transferir autoridade e responsabilidade para um subordinado executar uma tarefa específica.

Empowerment

Prática de descentralizar o poder, concedendo autonomia e responsabilidade decisória aos colaboradores na linha de frente.

Liderança Autocrática

Estilo de liderança centralizado no líder, com baixa participação dos subordinados e foco no cumprimento de ordens.

Liderança Democrática

Estilo em que o líder incentiva a participação da equipe nas decisões e atua como facilitador dos processos.

Liderança Liberal (Laissez-faire)

Estilo onde o líder concede liberdade quase total para que os membros do grupo tomem decisões e executem o trabalho.

Liderança Situacional

Teoria de Hersey e Blanchard que adapta o estilo do líder ao nível de maturidade e competência da equipe.

Liderança Transformacional

Estilo que inspira e motiva colaboradores a superar interesses próprios em prol dos objetivos maiores da organização.

Ciclo PDCA

Método iterativo de melhoria contínua composto por quatro fases: Plan (planejar), Do (fazer), Check (checar) e Act (agir).

Gestão da Qualidade Total (TQM)

Estratégia administrativa focada na satisfação do cliente por meio da melhoria contínua de todos os processos internos.

Benchmarking

Processo contínuo de comparar práticas, processos e produtos próprios com os dos líderes do setor para aprender e melhorar.

Reengenharia

Reformulação radical dos processos de negócios para alcançar saltos dramáticos em custos, qualidade e velocidade.

Downsizing

Estratégia deliberada de redução de níveis hierárquicos e quadro de pessoal para reduzir custos e tornar a empresa mais ágil.

Governança Corporativa

Sistema pelo qual as empresas são dirigidas e monitoradas, pautado em transparência, equidade e prestação de contas.

Stakeholders

Partes interessadas ou afetadas direta ou indiretamente pelas atividades e decisões de uma organização.

Organização do Trabalho (Taylor)

Substituição de métodos empíricos por métodos científicos baseados em divisão de tarefas e cronometragem.