Administração Geral

Cartões · 52

Administração Científica (Taylorismo)

Uma montadora cronometra cada movimento dos mecânicos para padronizar o encaixe de parafusos e reduzir o desperdício de tempo.

Teoria Clássica (Fayolismo)

Uma empresa estrutura suas operações em funções claras de planejamento, organização, comando, coordenação e controle.

Unidade de Comando

Um analista recebe ordens conflitantes de dois gerentes diferentes e exige que apenas o seu líder direto defina suas prioridades.

Teoria da Burocracia (Max Weber)

Um banco exige formulários assinados, registros formais e processos impessoais para conceder qualquer empréstimo.

Teoria das Relações Humanas

A diretoria descobre que pausas para café e integração entre operários aumentam a produtividade mais do que lâmpadas mais fortes.

Efeito Hawthorne

A equipe de suporte bate recorde de resolução de chamados apenas porque sabe que está sendo observada por pesquisadores de RH.

Teoria Comportamental

Um gestor estuda os processos de tomada de decisão e o estresse da equipe antes de implementar um novo software de controle.

Hierarquia de Necessidades de Maslow

Após garantir salários justos e segurança física, a empresa cria planos de carreira para atender à auto-realização dos funcionários.

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

Um bom salário evita reclamações dos analistas, mas apenas projetos desafiadores e autonomia realmente aumentam sua motivação.

Teoria X e Teoria Y de McGregor

Um gerente impõe ponto biométrico rígido por desconfiar da equipe, enquanto outro dá liberdade de horários apostando na maturidade.

Teoria Geral dos Sistemas

O atraso no setor de compras paralisa a fábrica e impede o time de vendas de cumprir prazos de entrega aos clientes.

Teoria Contingencial

A agência usa processos rígidos para o faturamento financeiro, mas adota flexibilidade e improvisação na criação publicitária.

Organização Informal

Decisões importantes começam a ser negociadas durante o almoço de funcionários de diferentes níveis antes das reuniões oficiais.

Cadeia de Comando (Escalar)

O operador de máquina reporta o problema ao supervisor, que comunica o gerente de turno, até chegar ao diretor industrial.

Amplitude de Controle

Um supervisor não consegue acompanhar a qualidade do trabalho porque precisa avaliar diretamente quarenta técnicos de campo.

Centralização

Toda compra de material de escritório acima de cinquenta reais precisa da assinatura pessoal do presidente da companhia.

Descentralização

Gerentes de filiais locais têm total liberdade de orçamento para criar promoções adaptadas aos clientes de sua região.

Estrutura Funcional

A empresa agrupa seus colaboradores estritamente por áreas de especialidade: marketing, finanças, TI e recursos humanos.

Estrutura Divisional

Uma multinacional cria unidades independentes para cosméticos, alimentos e medicamentos, cada qual com equipe própria de vendas.

Estrutura Matricial

Um desenvolvedor responde simultaneamente ao gerente de engenharia pelo método técnico e ao líder do projeto pelo cronograma.

Planejamento Estratégico

A diretoria define a meta de se tornar a maior operadora de logística sustentável do país nos próximos cinco anos.

Planejamento Tático

O gerente de RH elabora o cronograma anual de contratações para viabilizar a expansão planejada pela diretoria.

Planejamento Operacional

O encarregado de turno cria a escala diária de trabalho e a lista de tarefas da linha de envase de bebidas.

Análise SWOT (FOFA)

A startup lista a marca forte como força e a falta de capital de giro como fraqueza antes de lançar o novo aplicativo.

Cinco Forças de Porter

Uma rede de cinemas avalia o poder das plataformas de streaming e a ameaça de novos concorrentes ao definir preços de ingressos.

Liderança Autocrática

O chefe impõe metas sem ouvir opiniões, centraliza decisões e exige cumprimento exato sem espaço para questionamentos.

Liderança Democrática

A coordenadora convoca a equipe para debater ideias e votar coletivamente na melhor abordagem para um novo projeto.

Liderança Liberal (Laissez-faire)

O diretor de um laboratório de pesquisa científica deixa cientistas definirem seus próprios métodos e prazos de experimentação.

Liderança Situacional

Um gestor orienta passo a passo um estagiário novato, mas concede total delegação para um engenheiro sênior experiente.

Ciclo PDCA (Deming)

Uma clínica planeja a triagem, testa em uma sala, confere o tempo de espera e padroniza o fluxo para todo o hospital.

Gestão da Qualidade Total (TQM)

Desde o porteiro até o presidente, todos recebem capacitação contínua para eliminar defeitos no atendimento ao cliente.

Benchmarking

Um supermercado visita centros de distribuição de gigantes do e-commerce para aprimorar seu próprio sistema de entregas.

Downsizing

Uma empresa em crise corta níveis intermediários de gerência e terceiriza a limpeza para reduzir custos fixos urgentes.

Empowerment (Empoderamento)

A rede de hotéis autoriza recepcionistas a oferecer diárias gratuitas de cortesia para resolver queixas graves sem aprovação prévia.

Administração por Objetivos (APO)

Líder e funcionário definem juntos a meta de aumentar as vendas em dez por cento e revisam o progresso a cada trimestre.

Cultura Organizacional

Novos contratados aprendem rapidamente que na empresa ninguém usa terno e que o diálogo aberto é a norma diária.

Clima Organizacional

Uma pesquisa de satisfação revela tensão e desânimo entre funcionários após boatos de cortes repentinos de benefícios.

Matriz BCG

Uma fábrica de alimentos investe lucros da venda de leite tradicional para financiar o crescimento de sua nova linha vegana.

Reengenharia de Processos

Um banco abandona o fluxo de análise manual de crédito e reconstrói o processo do zero com aprovação instantânea por algoritmo.

Balanced Scorecard (BSC)

A empresa avalia o sucesso medindo não apenas o lucro líquido, mas também a retenção de clientes, inovação e clima interno.

Princípio de Peter

Um excelente vendedor técnico é promovido a gerente de vendas e falha completamente por não ter habilidades de gestão de pessoas.

Teoria da Expectativa de Vroom

O vendedor não se esforça na campanha de prêmios porque considera a meta impossível de ser alcançada com os recursos atuais.

Racionalidade Limitada (Herbert Simon)

Um comprador escolhe um fornecedor bom o suficiente devido ao prazo apertado e à impossibilidade de analisar todas as ofertas globais.

Organização em Rede

Uma grife foca apenas em design e marketing em sua sede, subcontratando produção têxtil e logística com parceiros externos.

Just-in-Time (JIT)

A montadora recebe pneus na linha de montagem poucas horas antes de instalá-los nos carros, eliminando estoques caros.

Gestão do Conhecimento

Uma consultoria cria um portal interno onde especialistas registram lições aprendidas em projetos para reaproveitamento futuro.

Metodologia Ágil (Scrum)

O time de software faz reuniões diárias de quinze minutos e entrega melhorias utilizáveis a cada duas semanas de desenvolvimento.

Responsabilidade Social Corporativa

Uma mineradora investe na recuperação de bacias hidrográficas e apoia escolas locais além das obrigações legais impostas.

Governança Corporativa

Uma empresa de capital aberto institui auditorias externas periódicas e comitês éticos para proteger acionistas minoritários.

Gestão de Mudanças (Modelo de Lewin)

A liderança conscientiza os funcionários sobre a falência iminente, treina no novo sistema ERP e consolida os novos hábitos.

Matriz de Eisenhower

O gerente separa as tarefas entre crises imediatas que devem ser feitas e planejamentos importantes que devem ser agendados.

Teoria dos Jogos na Administração

Duas redes de postos de gasolina decidem manter preços estáveis para evitar uma guerra tarifária que prejudicaria o lucro de ambas.