Funções e Níveis de Planejamento

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Processo Administrativo (PODC)

Conjunto contínuo e inter-relacionado das funções de planejar, organizar, dirigir e controlar recursos para atingir objetivos organizacionais.

Função Planejar

Função que define previamente os objetivos a serem alcançados e os meios necessários para atingi-los.

Função Organizar

Função que distribui tarefas, agrupa atividades em órgãos, aloca recursos e estrutura as relações de autoridade e responsabilidade.

Função Dirigir

Função que orienta, motiva, lidera e comunica com as pessoas para que desempenhem suas atividades em direção às metas.

Função Controlar

Função que monitora o desempenho, compara os resultados com os padrões estabelecidos e aplica ações corretivas se necessário.

Planejamento Estratégico

Planejamento de longo prazo focado em toda a organização, definindo diretrizes globais e a relação com o ambiente externo.

Planejamento Tático

Planejamento de médio prazo que desdobra a estratégia em planos específicos para cada departamento ou unidade de negócios.

Planejamento Operacional

Planejamento de curto prazo voltado para tarefas e atividades rotineiras, visando a eficiência na execução imediata.

Missão Organizacional

Razão de existir da organização, definindo seu propósito central, seu público-alvo e o papel que desempenha na sociedade.

Visão Organizacional

Declaração de onde a organização pretende chegar e como quer ser reconhecida em um horizonte futuro.

Valores Organizacionais

Princípios éticos, crenças e normas morais que guiam o comportamento e a tomada de decisão dentro da empresa.

Análise SWOT (FOFA)

Ferramenta estratégica que avalia forças e fraquezas (ambiente interno) junto a oportunidades e ameaças (ambiente externo).

Ambiente Geral (Macroambiente)

Conjunto de variáveis amplas e externas como fatores econômicos, socioculturais, políticos, legais e tecnológicos.

Ambiente de Tarefa (Microambiente)

Contexto operacional direto da organização composto por clientes, fornecedores, concorrentes e agências reguladoras.

Estrutura Organizacional

Forma pela qual as atividades são divididas, coordenadas e organizadas para atingir os objetivos da empresa.

Departamentalização

Critério de agrupamento de tarefas e pessoas em unidades especializadas como funções, produtos, clientes ou regiões.

Departamentalização Funcional

Agrupa atividades com base em especialidades comuns como marketing, finanças, produção e recursos humanos.

Departamentalização Geográfica

Estrutura as atividades de acordo com as regiões territoriais onde a empresa atua.

Departamentalização por Produtos/Serviços

Agrupa tarefas em torno de linhas de produtos específicos, favorecendo o foco mercadológico individual.

Departamentalização por Clientes

Organiza os setores com base no perfil e necessidades de diferentes segmentos de clientes atendidos.

Centralização Administrativa

Concentração da autoridade e da tomada de decisões no topo hierárquico da organização.

Descentralização Administrativa

Distribuição da autoridade decisória para os níveis hierárquicos inferiores, aumentando a agilidade local.

Cadeia de Comando

Linha contínua e formal de autoridade que vai do topo da organização até a base operacional.

Amplitude de Controle

Número de subordinados que um gestor pode supervisionar de maneira direta e eficiente.

Estrutura Linear

Modelo simples e rígido caracterizado por autoridade única e linhas formais e diretas de comunicação.

Estrutura Linha-Staff

Combina autoridade de linha direta com órgãos de assessoria especializada sem poder de comando.

Estrutura Matricial

Combina duas formas de departamentalização (como funcional e projetos), resultando em dupla subordinação.

Liderança Autocrática

Estilo de liderança centralizado no líder, que toma decisões sem consultar a equipe e impõe ordens firmes.

Liderança Democrática

Estilo de liderança participativo que envolve os subordinados no debate e na tomada de decisões.

Liderança Liberal (Laissez-faire)

Estilo em que o líder dá total liberdade ao grupo para decidir e agir, intervindo minimamente.

Liderança Situacional

Abordagem que adapta o estilo de liderança à maturidade e competência da equipe diante de cada tarefa.

Motivação no Trabalho

Força interna e externa que impulsiona a intensidade, direção e persistência do esforço individual.

Teoria da Hierarquia das Necessidades (Maslow)

Postula que as necessidades humanas evoluem de níveis fisiológicos e de segurança até a autorrealização.

Teoria dos Dois Fatores (Herzberg)

Distingue fatores higiênicos (evitam insatisfação) de fatores motivacionais (geram satisfação duradoura).

Comunicação Organizacional

Processo de transmissão e compartilhamento de informações entre pessoas e setores para coordenar o trabalho.

Fases do Processo de Controle

Consiste em estabelecer padrões, mensurar o desempenho, comparar o resultado com o padrão e aplicar correções.

Padrões de Desempenho

Critérios ou marcos pré-estabelecidos usados para avaliar a conformidade e a qualidade das entregas.

Controle Preventivo (Pré-ação)

Mecanismo de controle aplicado antes do início das atividades para evitar desvios e erros antecipadamente.

Controle Simultâneo (Concorrente)

Monitoramento realizado no momento exato em que a atividade está ocorrendo, permitindo correções imediatas.

Controle por Feedback (Posterior)

Avaliação feita após a conclusão da atividade, comparando o produto final com as metas para melhorias futuras.

Eficácia

Capacidade de alcançar os objetivos e resultados propostos, focando no efeito pretendido.

Eficiência

Capacidade de realizar tarefas utilizando a menor quantidade possível de recursos, focando no método.

Efetividade

Impacto real e transformador gerado no ambiente pela combinação sustentada de eficácia e eficiência.

Indicadores de Desempenho (KPIs)

Métricas quantitativas e qualitativas utilizadas para medir o progresso em relação aos objetivos organizacionais.

Balanced Scorecard (BSC)

Metodologia estratégica que mede o desempenho por meio de quatro perspectivas: financeira, clientes, processos e aprendizado.

Plano de Ação

Documento detalhado que estipula o que deve ser feito, por quem, em que prazo e com quais recursos.

Metodologia 5W2H

Ferramenta de planejamento que estrutura ações por meio de sete perguntas: o quê, por quê, quem, onde, quando, como e quanto.

Ciclo PDCA

Método de melhoria contínua composto pelas etapas de planejar (Plan), executar (Do), checar (Check) e agir (Act).

Delegação de Autoridade

Ato de transferir a responsabilidade e o poder de decisão sobre tarefas para um subordinado hierárquico.

Ação Corretiva

Intervenção administrativa adotada na fase de controle para eliminar discrepâncias entre a meta e o resultado real.