Teoria Geral da Administração

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Teoria Geral da Administração (TGA)

Campo de estudo que analisa as teorias, modelos e práticas de gestão aplicados às organizações para otimizar recursos e atingir objetivos.

Administração Científica

Escola focada na racionalização do trabalho operacional, padronização de tarefas e aumento da eficiência no nível fabril.

Frederick Winslow Taylor

Pai da Administração Científica, propôs o estudo de tempos e movimentos e a eliminação do desperdício no trabalho operacional.

Homo Economicus

Conceito clássico que pressupõe que o indivíduo é motivado exclusivamente por recompensas financeiras e materiais.

Estudo de Tempos e Movimentos

Técnica taylorista que fragmenta as tarefas para encontrar a maneira mais rápida e eficiente de executá-las.

Henry Ford

Criador da produção em massa na linha de montagem, fundamentada nos princípios de intensificação, economicidade e produtividade.

Teoria Clássica da Administração

Abordagem normativa estruturalista que enfatiza a organização formal, a departamentalização e a visão da empresa como um todo.

Henri Fayol

Fundador da Teoria Clássica, sistematizou a estrutura organizacional e definiu as funções básicas do administrador.

Funções do Administrador (PODC)

Processo administrativo composto por Planejar, Organizar, Dirigir (ou Comandar/Coordenar) e Controlar.

Princípio da Unidade de Comando

Regra fayolista que define que cada funcionário deve receber ordens de apenas um único superior imediato.

Cadeia Escalar

Linha contínua de autoridade que conecta todos os níveis da hierarquia, do topo à base da organização.

Divisão do Trabalho na Teoria Clássica

Especialização das tarefas e das pessoas para produzir mais e melhor com o mesmo esforço empregado.

Teoria das Relações Humanas

Escola que priorizou as pessoas, os grupos informais, a motivação e a liderança em oposição ao mecanicismo clássico.

George Elton Mayo

Pioneiro da Teoria das Relações Humanas, coordenou o Experimento de Hawthorne e destacou o valor das relações sociais no trabalho.

Experimento de Hawthorne

Estudo que demonstrou que a produtividade depende mais da integração social e de normas grupais do que de condições físicas.

Organização Informal

Rede espontânea de relacionamentos, costumes e amizades que surge naturalmente entre os empregados.

Homo Social

Concepção segundo a qual as pessoas são motivadas por necessidades de afeto, aprovação social e pertencimento a grupos.

Teoria da Burocracia

Modelo baseado na racionalidade, impessoalidade, hierarquia formal e regras detalhadas para garantir máxima previsibilidade.

Max Weber

Sociólogo que estruturou o modelo ideal de Burocracia e teorizou os tipos de autoridade formal e poder.

Autoridade Racional-Legal

Tipo de dominação burocrática legitimada por leis, regulamentos escritos e cargos formalmente instituídos.

Disfunções da Burocracia

Anomalias como excesso de formalismo, apego rígido às regras e resistência a mudanças, detalhadas por Merton.

Teoria Estruturalista

Corrente que integra a visão formal da Teoria Clássica com a informal da Teoria das Relações Humanas, observando o ambiente.

Amitai Etzioni

Principal autor estruturalista, classificou as organizações com base no poder e na obediência (coercitivas, utilitárias e normativas).

Teoria Comportamental (Behaviorismo)

Abordagem focada na psicologia organizacional, processos decisórios, motivação humana e estilos de liderança.

Hierarquia das Necessidades de Maslow

Pirâmide que escalona as necessidades humanas em fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização.

Teoria dos Dois Fatores de Herzberg

Postula que a satisfação deriva de fatores motivacionais (intrínsecos) e a insatisfação de fatores higiênicos (extrínsecos).

Teoria X e Teoria Y

Modelos de McGregor: X vê o homem como avesso ao trabalho e Y o vê como criativo, responsável e automotivado.

Herbert Simon

Nobel que definiu a organização como um sistema de decisões e postulou o conceito de racionalidade limitada.

Racionalidade Limitada

Princípio que afirma que os tomadores de decisão não têm acesso a todas as informações nem conseguem processá-las perfeitamente.

Teoria Neoclássica da Administração

Redefinição prática dos princípios clássicos ajustados à realidade moderna, com forte ênfase em resultados e objetivos.

Peter Drucker

Pai da gestão moderna, disseminou a Administração por Objetivos (APO) e a importância do trabalhador do conhecimento.

Administração por Objetivos (APO)

Técnica em que gerentes e subordinados definem metas conjuntas e medem os resultados com base nelas.

Eficácia versus Eficiência

Eficiência significa usar bem os recursos e fazer as coisas de modo correto; eficácia significa alcançar as metas propostas.

Centralização versus Descentralização

Dilema sobre concentrar o poder decisório no topo da hierarquia ou delegá-lo para os níveis operacionais.

Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)

Abordagem focada na mudança cultural planejada, adaptação e eficácia organizacional por meio da dinâmica de grupos.

Teoria dos Sistemas

Concebe a organização como um sistema aberto composto de partes interdependentes em constante troca com o ambiente.

Ludwig von Bertalanffy

Biólogo criador da Teoria Geral dos Sistemas, cujos conceitos foram importados para a análise de empresas e instituições.

Entropia Negativa

Capacidade que os sistemas abertos têm de absorver energia e informação do ambiente externo para frear a deterioração.

Homeostase

Tendência natural de um sistema aberto em manter o equilíbrio dinâmico interno frente a pressões externas.

Sinergia

Efeito no qual o resultado do trabalho integrado do todo é maior do que a soma das partes isoladas.

Teoria Contingencial

Defende que não existe uma única maneira correta de administrar; as práticas dependem do ambiente e da tecnologia.

Joan Woodward

Pesquisadora contingencial que provou que a tecnologia fabril adotada determina a estrutura organizacional ideal.

Burns e Stalker

Pesquisadores que classificaram as organizações em mecanicistas (ambientes estáveis) e orgânicas (ambientes voláteis).

Gestão da Qualidade Total (GQT)

Filosofia orientada à melhoria contínua dos processos, produtos e serviços com o envolvimento integral dos colaboradores.

Ciclo PDCA

Método iterativo de gestão da qualidade composto por quatro etapas contínuas: Planejar (Plan), Executar (Do), Checar (Check) e Agir (Act).

W. Edwards Deming

Estatístico que liderou a revolução da qualidade no Japão com seus 14 princípios de gestão e a ênfase na melhoria contínua.

Reengenharia Organizacional

Estratégia formulada por Hammer e Champy que propõe o redesenho radical dos processos de negócio para saltos de desempenho.

Governança Corporativa

Conjunto de mecanismos e regras que regulam os relacionamentos entre acionistas, diretoria e conselho de administração.

Benchmarking

Processo contínuo de medição e comparação de produtos e práticas organizacionais com os líderes de mercado.

Cultura Organizacional

Conjunto de crenças, valores, normas e rituais compartilhados pelos membros de uma empresa que guiam seu comportamento.