Vendas e Negócios

Cartões · 52

Funil de Vendas

Uma startup de CRM rastreia visitantes do site, identifica quem baixou um e-book, agenda demos e fecha contratos corporativos.

CAC (Custo de Aquisição de Clientes)

Um e-commerce investe R$ 10.000 em marketing digital no mês e conquista 100 novos compradores, resultando em um CAC de R$ 100.

LTV (Lifetime Value)

Uma empresa de software por assinatura retém clientes por 24 meses pagando R$ 200 mensais, gerando um LTV médio de R$ 4.800.

Taxa de Conversão

De 1.000 pessoas que entraram na página de vendas de um curso online, 50 compraram, atingindo uma conversão de 5%.

Churn Rate

Uma academia começa o mês com 500 alunos ativos e encerra com 25 desistências, registrando 5% de taxa de cancelamento.

Ticket Médio

Um restaurante fatura R$ 60.000 no mês atendendo 1.200 clientes, apresentando um consumo médio de R$ 50 por pessoa.

Prospecção Ativa (Outbound)

Um vendedor B2B pesquisa empresas industriais no LinkedIn e telefona diretamente para os diretores de compras ofertando maquinário.

Inbound Marketing

Um escritório de advocacia publica artigos sobre planejamento tributário no blog corporativo e atrai empresários com dúvidas.

Lead Qualification (BANT)

Um SDR avalia se o contato tem orçamento aprovado, poder de decisão, real necessidade e prazo curto antes de enviar ao executivo.

Upsell

Uma concessionária oferece ao comprador de um carro básico a versão premium com bancos de couro e teto solar por um adicional.

Cross-sell

Um atendente de farmácia sugere protetor solar ao consumidor que está comprando hidratante para o pós-sol.

Contorno de Objeções

Quando o cliente afirma que 'está caro', o consultor demonstra que a economia gerada pela ferramenta cobre a assinatura em 3 meses.

SPIN Selling

O vendedor pergunta sobre falhas na logística do cliente, amplia o custo do atraso e apresenta seu software como solução integrada.

Gatilho de Escassez

Uma loja de cursos lança uma mentoria exclusiva com aviso de que restam apenas 5 vagas disponíveis para a nova turma.

Gatilho de Prova Social

Uma desenvolvedora de apps destaca em sua página depoimentos em vídeo de grandes marcas multinacionais que utilizam seu sistema.

Follow-up

O consultor envia um e-mail 48 horas após a reunião comercial perguntando se o comitê aprovou a proposta técnica enviada.

Fechamento Assuntivo

O corretor pergunta ao casal: 'Vocês preferem que o contrato seja emitido no nome da esposa ou no do marido?' para selar a compra.

Proposta de Valor

Um aplicativo de entregas atrai restaurantes prometendo a menor taxa do mercado e repasse financeiro diário sem custos extras.

ICP (Ideal Customer Profile)

Uma consultoria financeira define que seu cliente ideal são redes varejistas com faturamento entre 20 e 100 milhões ao ano.

Cold Call

Um representante comercial liga para a lista telefônica de hospitais para apresentar um novo fornecedor de luvas cirúrgicas.

Cold Mail

Uma agência envia uma mensagem personalizada ao CMO de uma rede de hotéis propondo uma auditoria gratuita de tráfego pago.

BATNA (Melhor Alternativa à Negociação)

O comprador negocia duro o preço do aço sabendo que já tem cotação aceitável e garantida com outro fornecedor concorrente.

ZOPA (Zona de Possível Acordo)

O vendedor aceita fechar o imóvel a partir de R$ 500 mil e o comprador pode pagar até R$ 530 mil, viabilizando o negócio.

Ancoragem de Preço

A consultoria apresenta primeiro um pacote completo de R$ 50.000, fazendo a opção intermediária de R$ 20.000 parecer econômica.

Rapport

O representante descobre que o cliente adora golfe e inicia a reunião conversando informalmente sobre o torneio do fim de semana.

Customer Success (CS)

O analista liga todo mês para checar se a fábrica está conseguindo usar os relatórios do sistema e evitar cancelamentos futuros.

Onboarding de Clientes

Uma fintech guia novos usuários passo a passo para cadastrar chaves Pix e emitir o primeiro boleto sem erros nos 7 dias iniciais.

Net Promoter Score (NPS)

Um banco digital envia pesquisa com a pergunta: 'De 0 a 10, quanto você recomendaria nossos serviços a amigos e colegas?'.

Venda Consultiva

O vendedor passa duas semanas mapeando gargalos da linha de produção do cliente antes de recomendar uma máquina específica.

Venda Transacional

O caixa de uma loja de conveniência cobra o café e a água mineral rapidamente, sem necessidade de diagnóstico complexo.

Pipeline de Vendas

O diretor comercial revisa no quadro semanal 15 propostas em negociação, 8 em análise contratual e 3 prontas para assinatura.

Account-Based Marketing (ABM)

Uma empresa de cibersegurança cria anúncios e relatórios sob medida focados exclusivamente nos executivos da Petrobras e da Vale.

SDR (Sales Development Rep)

O profissional faz a triagem inicial dos leads gerados pela internet, valida dados e só agenda reunião para quem tem perfil de compra.

Closer (Executivo de Vendas)

O negociador experiente recebe a reunião já qualificada pelo SDR, demonstra o produto ao vivo e colhe a assinatura do contrato.

Overcoming Price Resistance

O fornecedor divide o valor total da máquina em parcelas diárias comparáveis ao custo de um cafezinho para minimizar o impacto.

Contrato de SLA (Service Level Agreement)

Um provedor de servidores em nuvem assina compromisso jurídico de garantir 99,9% de disponibilidade sob pena de multa contratual.

Freemium

A plataforma de streaming libera acesso gratuito com anúncios e cobra mensalidade apenas de quem deseja ouvir músicas sem pausas.

Trial Gratuito

Uma ferramenta de gestão contábil oferece 14 dias de uso completo para o usuário testar recursos antes de passar o cartão.

Margem de Contribuição

Uma confeitaria calcula que cada bolo vendido por R$ 80 custa R$ 30 em insumos e impostos diretos, sobrando R$ 50 para custos fixos.

Ponto de Equilíbrio (Break-Even)

Uma cafeteria precisa vender 1.500 cafés por mês para cobrir aluguel e salários; a partir da 1.501ª xícara passa a lucrar.

Venda Casada (Prática Ilícita)

Um banco exige que o cliente contrate um seguro de vida como condição obrigatória para liberar um empréstimo pessoal.

Venda Relacional

O corretor de seguros almoça trimestralmente com o empresário e mantém contato há anos, renovando apólices sem concorrência.

Gatilho de Urgência

O e-commerce exibe um cronômetro regressivo na página de checkout informando que o frete grátis expira em 15 minutos.

Matriz SWOT / FOFA

A diretoria analisa a força da sua marca e as fraquezas operacionais antes de abrir filiais em cidades vizinhas.

Benchmarking

Uma rede de farmácias estuda a navegação e a política de entregas da concorrência para redesenhar seu próprio aplicativo móvel.

Programa de Afiliados

Uma produtora digital paga 30% de comissão para influenciadores que recomendarem seu curso via link rastreado nas redes.

Comissão Escalonada

A imobiliária paga 2% sobre vendas até R$ 200 mil, subindo a taxa para 4% se o corretor ultrapassar meio milhão no mês.

Social Selling

Um consultor tributário publica análises semanais no LinkedIn, interage com posts de CFOs e atrai solicitações de proposta orgânicas.

Demonstração de Produto (Demo)

O consultor de software compartilha a tela e resolve ao vivo uma simulação real de emissão fiscal enviada pela equipe do cliente.

Renegociação de Dívidas

O gerente propõe alongar o prazo de pagamento de uma fatura atrasada com desconto nos juros em troca de uma entrada à vista.

Precificação por Valor Percebido

Uma grife vende uma camisa branca básica por R$ 600 focando no prestígio de sua marca e na exclusividade da loja física.

Feedback de Perda (Lost Sale Analysis)

O time liga para prospects que declinaram o orçamento para entender se a recusa decorreu de preço alto ou falta de funcionalidades.