Inglês para Atendimento ao Cliente 3
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Vocabulário de inglês voltado para atendimento ao cliente e suporte, ideal para profissionais que buscam melhorar a comunicação bilíngue.
Uma versão maior deste conjunto: 🟢 BLOCO 01 — CORE CUSTOMER SERVICE Objetivo: conseguir iniciar e conduzir um atendimento básico. (55 cartões)
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Cartões · 53
- Customer service
- Atendimento ao cliente
- Bilingual customer service
- Atendimento ao cliente bilíngue
- Customer support
- Suporte ao cliente
- Customer experience
- Experiência do cliente
- Customer satisfaction
- Satisfação do cliente
- Customer inquiry
- Solicitação ou dúvida de um cliente
- Customer request
- Solicitação do cliente
- Customer complaint
- Reclamação do cliente
- Customer interaction
- Interação com o cliente
- Customer service representative
- Agente de atendimento ao cliente
- Main responsibilities
- Principais responsabilidades
- Handle customer inquiries
- Atender às solicitações dos clientes
- Answer customer questions
- Responder às perguntas dos clientes
- Provide accurate information
- Fornecer informações precisas
- Solve problems
- Resolver problemas
- Find solutions
- Encontrar soluções
- Handle complaints
- Lidar com reclamações
- Follow company policies
- Seguir as políticas da empresa
- Follow procedures
- Seguir procedimentos
- Update customer records
- Atualizar os registros dos clientes
- Document interactions
- Documentar as interações
- Work with different teams
- Trabalhar com diferentes equipes
- Meet customer needs
- Atender às necessidades dos clientes
- Ensure customer satisfaction
- Garantir a satisfação do cliente
- Communication skills
- Habilidades de comunicação
- Active listening
- Escuta ativa
- Problem-solving
- Resolução de problemas
- Patience and empathy
- Paciência e empatia
- Attention to detail
- Atenção aos detalhes
- Time management
- Gestão do tempo
- Adaptability
- Adaptabilidade
- Teamwork
- Trabalho em equipe
- Professional attitude
- Postura profissional
- Customer-oriented mindset
- Mentalidade voltada para o cliente
- Positive attitude
- Atitude positiva
- Ability to work under pressure
- Capacidade de trabalhar sob pressão
- Willingness to learn
- Disposição para aprender
- Continuous improvement
- Melhoria contínua
- CRM (Customer Relationship Management)
- Gestão do relacionamento com o cliente
- Knowledge base
- Base de conhecimento
- Help desk
- Serviço de suporte técnico
- Live chat
- Chat em tempo real
- Email support
- Atendimento por e-mail
- Phone support
- Atendimento telefônico
- Escalate an issue
- Encaminhar um problema para outro nível de suporte
- Resolve an issue
- Resolver um problema
- Keep the customer informed
- Manter o cliente informado
- Build customer trust
- Construir a confiança do cliente
- Deliver a positive experience
- Proporcionar uma experiência positiva
- What companies look for
- O que as empresas procuram
- Previous customer service experience
- Experiência anterior em atendimento ao cliente
- Strong English communication skills
- Boas habilidades de comunicação em inglês
- Reliable and professional
- Confiável e profissional