Inglês para Atendimento ao Cliente

Cartões · 52

How may I help you today?

Como posso ajudar você hoje?

Thank you for calling.

Obrigado por ligar.

Please hold the line.

Por favor, aguarde na linha.

Could you please hold for a moment?

Você poderia aguardar um momento, por favor?

I will transfer your call to the billing department.

Vou transferir a sua ligação para o setor financeiro.

May I have your account number, please?

Poderia me informar o número da sua conta, por favor?

Can you verify your date of birth for security purposes?

Poderia confirmar sua data de nascimento para fins de segurança?

I apologize for the inconvenience.

Peço desculpas pelo inconveniente.

I am sorry to hear that you are having trouble.

Lamento saber que você está enfrentando problemas.

Let me look into this issue for you.

Deixe-me verificar esse problema para você.

I understand your frustration.

Eu compreendo a sua frustração.

Thank you for your patience.

Obrigado pela sua paciência.

Is there anything else I can assist you with?

Há mais alguma coisa em que eu possa ajudar?

Could you please spell your last name?

Você poderia soletrar seu sobrenome, por favor?

Your request has been processed successfully.

Sua solicitação foi processada com sucesso.

I will send a confirmation email right away.

Enviarei um e-mail de confirmação imediatamente.

Refund

Reembolso / estorno

Replacement

Substituição / troca de produto

Billing statement

Fatura / extrato de cobrança

Tracking number

Código de rastreamento

Estimated delivery date

Data estimada de entrega

Our return policy allows 30 days for returns.

Nossa política de devolução permite até 30 dias para devoluções.

Out of stock

Fora de estoque / esgotado

Backorder

Pedido pendente por falta de estoque

To troubleshoot

Solucionar problemas / investigar falhas técnicas

Have you tried restarting the device?

Você já tentou reiniciar o aparelho?

Let me pull up your account details.

Deixe-me abrir os dados da sua conta no sistema.

I am escalating this ticket to a senior specialist.

Estou encaminhando este chamado para um especialista sênior.

Ticket number

Número do chamado ou protocolo

Customer satisfaction survey

Pesquisa de satisfação do cliente

Warranty coverage

Cobertura da garantia

Expired warranty

Garantia expirada

To waive a fee

Isentar uma taxa

We have waived the late payment fee.

Isentamos a taxa por atraso de pagamento.

You will see the credit on your next billing cycle.

Você verá o crédito no seu próximo ciclo de faturamento.

Can I have your order number?

Você poderia me informar o número do seu pedido?

I will stay on the line with you while you test it.

Vou permanecer na linha com você enquanto você testa.

Due to high call volume, wait times may be longer than usual.

Devido ao alto volume de chamadas, o tempo de espera pode ser maior que o habitual.

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Portal de autoatendimento

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Tenha um excelente restante de dia!

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Seu pacote deve chegar dentro de três a cinco dias úteis.